Servicerådgivare

Om rollen

Som servicerådgivare har du daglig kontakt med våra kunder. Du vägleder kunden i tekniska frågor, bokar tid och upprättar kostnadskalkyler. Du hanterar telefon, garantifrågor samt fakturering och din uppgift är att alltid se till att kunden blir nöjd med att lösa deras ärende. Rollen innebär mycket självständigt arbete där du är vårt ansikte utåt mot kunden samt att du är med och planerar den dagliga produktionen på verkstaden. Samtidigt arbetar du i ett team med dina servicerådgivarkollegor och er teamleader, mekaniker och tekniker. Tillsammans arbetar ni för att överträffa våra kunders förväntningar!

Varför välja Upplands Bilforum
Upplands Bilforum är inte bara en arbetsplats, det är en möjlighet för dig att forma din framtid. Vi är en inkluderande organisation som inte bara värdesätter dina kompetenser utan ger dig plats att växa genom spännande utbildningar, stöttning, samarbete och bra utvecklingsmöjligheter. Här blir du en nyckelspelare i att skapa hållbara och innovativa lösningar. Vi vill att våra medarbetare ska må bra, både på och utanför jobbet, därför har Upplands Bilforum medarbetarnas framtid, hälsa och privatliv i åtanke och arbetar aktivt för att främja välmående och trygghet. Vi erbjuder bra personalrabatter och förmåner.

Vad vi önskar av dig
Du är van att arbeta med kunden i fokus och skapa goda kundrelationer. Vi ser gärna att du har arbetat i butik eller med något annat serviceyrke tidigare och har en god problemlösningsförmåga. Vi önskar några års erfarenhet av kundmottagning på märkesverkstad samt meriterande med kunskap i systemen Kobra samt Cabas. Du har goda datorkunskaper och förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift. B-körkort är ett krav. Din personlighet, vilja att utvecklas med oss och din inställning är det vi lägger störst vikt vid i denna rekrytering. Vi arbetar hårt och målmedvetet men förstår samtidigt att det är hur vi mår som är det mest avgörande för våra framgångar.

Rollen som servicerådgivare innebär att du är ett av våra viktiga ansikten utåt och ansvarar för att ge våra kunder rådgivning i absolut världsklass. Du kommer att:

• Följa kunden genom hela serviceprocessen

• Hantera arbetsorder, fakturera, boka, ta emot och lämna ut kundernas bilar

• Säkerställa en högkvalitativ garantiprocess

• Med omtanke vägleda kunderna i tekniska frågor

• Utveckla, aktivt bearbeta och bygga långsiktiga relationer med våra kunder

• Med högt engagemang arbeta för att vi har världens mest nöjda kunder

Kompetenskrav

För tjänsten som fordonstekniker hos oss ser vi att du har:

• B-körkort
• Godkänd gymnasial utbildning
• Tidigare erfarenheter från fordonsbranschen är meriterande
• Ha en hög anpassnings- och samarbetsförmåga
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift
• Framför allt ska du vara en skön person som älskar att vara en del av skapandet av ett vinnande lag

Din profil

Som person gillar du ordning och reda. Du har en god förmåga att prioritera och strukturera ditt arbete. Du drivs av att arbeta för att alla runtom dig ska må bra och lyckas med sitt arbete. Rollen kräver också att du har god förmåga att skapa relationer med alla tänkbara personligheter, har en positiv inställning och en hög arbetsmoral.

Ansökan och eventuella frågor

Du är välkommen att skicka din ansökan innehållande personligt brev och CV senast 2024-08-31 till jobb@upplandsbilforum.se. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag passerat.

Vid frågor gällande tjänsten, kontakta vår verkstadschef Ulrika Ståhl på ulrika.stahl@upplandsbilforum.se eller telefon 070-4310441.