Erfaren servicerådgivare

Om rollen

Som servicerådgivare har du en viktig roll hos Upplands Bilforum. Du vägleder kunden i tekniska frågor, bokar tid och upprättar kostnadskalkyler. Du hanterar telefon, garantifrågor samt fakturering och din uppgift är att alltid se till att kunden blir nöjd med att lösa deras ärende. Du arbetar i ett team med dina servicerådgivarkollegor, mekaniker och tekniker. Tillsammans arbetar ni för att överträffa våra kunders förväntningar!

Varför välja Upplands Bilforum?
Upplands Bilforum är inte bara en arbetsplats, det är en möjlighet för dig att forma din framtid. Vi är en inkluderande organisation som inte bara värdesätter dina kompetenser utan ger dig plats att växa genom spännande utbildningar, stöttning, samarbete och bra utvecklingsmöjligheter. Här blir du en nyckelspelare i att skapa hållbara och innovativa lösningar. Vi vill att våra medarbetare ska må bra, både på och utanför jobbet, därför har Upplands Bilforum medarbetarnas framtid, hälsa och privatliv i åtanke och arbetar aktivt för att främja välmående och trygghet. Vi erbjuder bra personalrabatter och förmåner.

Kompetenskrav

Vi söker dig som har flera års erfarenhet av kundmottagning på en märkesverkstad, och det är meriterande om du har kunskap i systemen Kobra och Cabas. Du bör ha goda datorkunskaper samt en stark förmåga att uttrycka dig väl i både tal och skrift. B-körkort är ett krav.

I denna roll kommer du att följa kunden genom hela serviceprocessen och hantera arbetsorder, fakturering, bokningar samt in- och utlämning av kundernas bilar. Du ansvarar för att säkerställa en högkvalitativ garantiprocess och vägleder kunderna med omtanke i tekniska frågor. Dessutom arbetar du aktivt med att utveckla och bygga långsiktiga relationer med våra kunder. Med stort engagemang strävar du efter att vi ska ha världens nöjdaste kunder!

• Fler års erfarenhet på märkesverkstad
• Meriterande med kunskap i systemen Kobra och Cabas
• Goda datorkunskaper
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift
• B-körkort
• Godkänd gymnasial utbildning
• Tidigare erfarenheter från fordonsbranschen är meriterande

Din profil

Som person gillar du ordning och reda. Du har en god förmåga att prioritera och strukturera ditt arbete. Du drivs av att arbeta för att alla runtom dig ska må bra och lyckas med sitt arbete. Rollen kräver också att du har god förmåga att skapa relationer med alla tänkbara personligheter, har en positiv inställning och en hög arbetsmoral.

Ansökan och eventuella frågor

Du är välkommen att skicka din ansökan innehållande personligt brev och CV senast 2025-03-31 till ulrika.stahl@upplandsbilforum.se. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag passerat.

Vid frågor gällande tjänsten, kontakta vår verkstadschef Ulrika Ståhl på ulrika.stahl@upplandsbilforum.se eller telefon 070-4310441.